企业营销智能化时代到来，快决测完成8000万元B轮融资

本轮投资由经纬中国领投，A轮老股东赛意产业基金、澄志创投跟投，华兴资本担任独家财务顾问。今年4月，快决测得到由赛意产业基金投资的数千万元A轮融资，在不到半年的时间内，快决测完成2轮融资，总金额超亿元。

完成本轮融资后，快决测将继续加大在技术研发和产品化等方面的投入。

快决测创始人兼CEO李韶辉表示：“本轮融资将全部用于CEM SaaS产品，数据分析产品和智能技术的研发与升级。CEM市场处在爆发临界点，只有具备服务头部客户的专业级的好产品、并且具备相当的自动化、智能化能力才能引爆市场。快决测未来取胜一靠深刻理解服务头部客户专业标准、二靠技术研发，在产品和技术的投入方面无上限。”企业运营方面，李韶辉在采访环节透露，公司过去几年收入基本保持100％的增长，今年公司的收入规模在5000万-1亿元之间，并且在去年开始实现盈利，“今年的利润非常不错，这可能也是投资方选择我们的原因之一。”

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与用户保持平等沟通是根本

快决测成立于2017年，是一家通过技术实现企业用户研究需求的自动化、智能化的SaaS领域创业公司。

官方数据显示，其CEM产品与解决方案已为全球120多家客户提供服务，覆盖互联网、金融、消费、零售、汽车、医药保健、电子数码、家电、高科技等10多个行业。（CEM的全称为Customer Experience Management，即客户体验管理）

此外，快决测客户名单包含众多知名的世界500强企业，如宝洁，联合利华，腾讯，中国平安，屈臣氏，蚂蚁集团，玛氏，金伯利，蒙牛，GSK等。

具体产品服务方面，快决测有两款核心产品：eztest易测、eztalk易谈。eztest易测是一款定量分析产品，通过向精准人群投递调查问卷，从而得到有价值数据，帮助企业获得投资决策依据。eztalk易谈是一款在线座谈会产品，这款产品可以实现一个主持人同时和超过100个受访者进行实时进行在线座谈会。

对于做快决测这家企业的初衷，李韶辉在采访中表示，此前的在线问卷系统只是单纯的从线下搬到线上，问卷发起方与受调者之间缺乏沟通。

“沟通的感觉是个平等的有尊重的关系，所以这里面我觉得应该是要有大量的这种移动化的适配，是要去改进他的用户体验，从而让他更加能够看得懂、看得明白，他能够有更好的体验，更加方便快捷地去完全这个任务。”

李韶辉注重用户对于产品使用的体验，并认为这是让数据保真的关键因素，同时，李韶辉认为注重沟通效果是全球CEM行业发展的趋势。

“沟通的作用是让被访者、让消费者、让粉丝、让员工他真正能够看得到、看得懂，听得到、听得懂，同时又有及时的反馈，是个双向互动的沟通，他有被尊重的感觉，这个其实是技术应该在沟通的范式上面、沟通的模型上面去提供越来越多的帮助的。”李韶辉称。实际产品落地层面，快决测通过对六大场景需求的产品抽象，以及与多个行业头部客户共创的50多种解决方案，创新性的将ASR、NLP、ML与数据处理等多种技术相结合，为客户提供全方位的业务自动化的灵活稳定的平台级CEM产品及解决方案，并在智能营销领域出海服务方面获得诸多突破性进展。

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创新创造核心价值

回顾企业过去三年的发展，李韶辉认为快决测由四个方面的利好原因。第一，快决测在服务于头部客户的过程中间，在六大场景下面50个解决方案里面形成了专业的服务体系，专业水准达到了国际标准。

第二，快决测过去几年吃到了市场的创新红利，并在市场上扮演了一个创新者的角色。

第三，快决测赶上全球化风潮，快决测也因此有机会作为中国的企业服务的技术，能够为全球的行业服务。

第四，快决测的核心价值观，是通过持续的创新去为客户创造价值。

李韶辉表示，当下，信息传播日趋碎片化，企业需要主动、高效获取信息并发现问题。

“消费者话语权提高、消费思考崛起，非结构化数据无法匹配精细化运营需求，邮件、客服、论坛等沟通方式滞后且相对被动，已有用户运营数据需要通过主动洞察为商业赋能。”

宏观环境进一步加速了CEM提供商将服务、技术产品化的进程，这极大有助于提升企业用户的效率。李韶辉强调，随着CEM核心场景的拓宽和核心技术的不断突破，相关领域的技术，如人工智能、云技术、流程建模分析优化等在向CEM核心技术渗透。未来，CEM本身将继续保持高速成长的态势，传统的头部To C企业和新消费的创新公司将会把越来越多的CEM业务需求交给像快决测这样灵活、真实、迅速、性价比高的业务实现方式。根据测算，国内CEM和市场洞察市场规模在300亿元左右，海外800亿美金的规模。本次融资领投方经纬中国合伙人熊飞表示：“快决测是经纬在智能化营销领域的重要布局，我们很看好CEM在中国的巨大机会，也很认可快决测团队聚焦行业头部客户的CEM一站式需求，依托高效数据驱动、精细化运营与持续技术创新，高效实现低成本、更便捷、一站式的CEM自动化、智能化服务，客户反馈很好。公司核心团队深耕营销领域多年，经验丰富、执行力强且有产业初心，我们很看好团队继续保持竞争优势高速发展，持续为国内和海外消费企业创造巨大价值。”

赛意产业基金管理合伙人孙雨轩表示：“快决测证明了自己在产品、销售和交付的优秀能力，正在从数字消费洞察往CEM+市场洞察的路上狂奔。非常相信也看好团队，他们在未来一定可以创造更好的表现！”