在私域如何将专业IP进行批量复制？阿灿科学护肤有这样一套方法论
在美妆圈，完美日记借助私域运营实现五年时间估值超10亿美元的高势能增长，在近来成为圈内人争相模仿的对象，在这个过程中，最大的变化可能就是大家不再问“我要不要做私域流量？”，而是“我该怎么做私域流量？”。
在阿灿科学护肤的美妆生意历程中，似乎没有过这些疑虑，早在2017年，其店主阿灿就已经开始搭建自己的私域流量池。
截至目前，阿灿科学护肤每天可直接深度触达的人群超过6000个，但2个销售、1个打包员再加上阿灿自己就已经是她团队的全部。阿灿表示，她从始至终只做了一件事——“从基础科普最正确的护肤方法”。
资源、人力有限的情况下，如果在私域流量上用功的你仍然不得其法，阿灿科学护肤背后的逻辑与方法论或许可以帮你少走很多弯路。
你是谁比你卖什么重要
“我2017年就开始了科普路，可以说是最早的一批专业型IP”，阿灿家里多人从医，她常说自己是医院长大的孩子，一直受聘于各美容机构担任顾问，也因此从一开始输出的专业知识就主攻病理性问题肌肤，比如玫瑰痤疮、脂溢性皮炎、特异性皮炎类等。
之所以开设阿灿科学护肤的店铺，则是因为在过往的科普路上，阿灿通常会以付费咨询的方式为咨询人推荐合适的产品，但不少人反馈自己经常买到假货，于是才决定开店“帮助他们找到好用的护肤品”。
3年过去，阿灿科学护肤淘宝店内的评价满是“灿哥推荐必数精品”、“面膜只相信灿哥推荐”、“灿哥亦师亦友”，粉丝似乎并不是为了肯定所购产品的功效而来，而是为了在这里一次又一次认证店主“啥都懂”、“专业灿哥”的标签，说是大型追星现场也一点不为过。
△阿灿科学护肤店内评价
这无疑是阿灿这个IP最成功的地方，因为对于粉丝来说，阿灿科学护肤店铺里卖的是什么已经不重要，重要的是这些产品都得到了阿灿的肯定与推荐，两者之间的区别很微妙，简而言之，“你是谁比你卖什么重要”。
在塑造这个IP的过程中，阿灿经年累月做的事情可以总结出不少亮点。
01
强化IP专业性
阿灿本身有多年专业机构美容顾问的经验，每月还会与皮肤科教授交流经验，因此首先已经具备专业背书。那么如何强化这一标签呢？
首先是“阿灿科学护肤”这一店名，直指店铺的重点服务范围；其次在其店铺首页以极大篇幅写明自己开店的缘由与专业背景；其三，通过皮肤问题咨询-推荐组合产品的链路促成转化，而不是单纯地售卖商品；其四，不定时产出科普文章与讲解视频，以及进行社群内知识讲解课程；其五，分享日常学习与试用产品结果；其六，分享参与大型专业相关活动日常。
△阿灿日常在朋友圈分享的科普内容
除此之外，每一次为消费者提供的咨询服务经过，又能够成为可以二次宣发的素材，阿灿通常会以此为案例或话题在朋友圈对消费者进行再次科普教育。
整个强化专业性的过程中，一个非常重要的辅助前提是产品的真实功效，阿灿选择坚持有医学临床试验的功效型选品策略，所售品牌也会拿下官方授权，同时一定会亲身试用之后再上架。
翻看阿灿的朋友圈，发现她的老公也经常充当“小白鼠”试用产品，一款具有美白功效的身体乳，她甚至试用长达3个月之久才会正式向消费者推荐。
02
强化IP信任感
专业性是促成信任感的首要条件，在此基础上，阿灿与消费者主要的沟通场域为微信私人聊天与朋友圈，她每天会回复比较复杂的问题肌肤和老顾客的问题，以私人咨询顾问的角色为消费者提供长期跟随的服务，看到有趣的朋友圈会积极互动，甚至以朋友的姿态监督消费者正确使用产品与约束日常饮食。
03
强化IP个性化
阿灿表示，在老客维护上实际做得一点都不好，因为自己很“直女”，而且脾气不好，但恰恰是这个脾气不好构成了阿灿的个性化。
在其日常与消费者交流的内容截图中，阿灿说话很不客气，对于常常来白嫖知识的人更是嗤之以鼻，动不动就建议互删拉黑，在顾客不按照建议使用产品时也会点名批评，强化规则感的同时有效凸显个性，让自己更容易被记住。
综合来看，不管是自身的专业性还是个性化，阿灿通过一系列的“小动作”提升了自身服务的差异性，培养的是长期稳定的社交关系，深度绑定了自己与消费者之间的关系，而每个已经留下的消费者又会成为新的流量入口。
二
私域≠低成本，背后是思维的转变
很多人在宣扬私域流量值得入局的理由时，会强调“一次努力，终身免费”的理念，仅看阿灿当前私域运营的成果，这一观点从结果上来说是成立的，但是深究其过程，这一说法是否准确还值得商榷。
对比成本投入越来越高，且难以要求ROI的公域流量，私域流量在直接的成本投入上确实更低，但被忽视的还有大量的学习成本、时间成本与运营成本。
就阿灿来看，她为此付出的时间与努力包括但不限于选品、授权洽谈、试用产品、每月一次与皮肤教授交流、产出科普文章视频、社群内课程教学、一对一咨询服务，每一项都意味着大量时间与精力的投入，实实在在输出有价值的内容与产品，区别于单纯利用流量进行收割的想法，阿灿已经由此过度到用户经营的思维逻辑上。
而这种真正懂得管理好私域流量的人，是具备品牌意识的人，阿灿科学护肤俨然已经成为一种品牌而存在。
△阿灿科学护肤的掌柜阿灿
就消费端而言，从2017年大家对科学护肤的概念完全不懂到现在已经可以无压力的刷酸，这在阿灿看来，证明消费者正确的护肤意识已经大大提高，最明显的例子还有现在已经无人不懂皮肤屏障的意思。
与此同时，今年国内护肤品品牌逐渐迎来蓬勃发展，阿灿认为她所坚持聚焦的国内医学护肤品品牌，最少将瓜分原来进口品品牌比例的50%。
也因此，阿灿在通过淘宝店铺与微信进行零售的同时，考虑到护肤品行业门零售门槛越来越低，目前也已经向生意空间更大的生意人逐渐过渡，代理了包括博乐达、科丽尼、斐思妮、敷益清等线下医学护肤品品牌，以科丽尼的头皮素为例，之所以选择这一产品是因为她认为该产品在当下的市场比较空白，竞争对手更少。
在代理品牌的基础之上，阿灿还进一步壮大了自己成分爱好者的圈子，并以此为基础建造团队，通过涵盖每周提供专业课程培训、解答日常提问与案例咨询等的教学形式，为团队成员赋能，从而以此为媒介辐射更广的消费群体，用当下流行的营销概念来说，这些成员就是阿灿孵化的KOC。
很多人疑惑私域流量运营是否可以批量复制，从阿灿的这个模式来看，答案其实是肯定的。
值得一提的是，阿灿在淘宝店铺首页最新的店主介绍中，将自己的标签已经上升为“万能灿哥包你衣食住行”，在私域流量上多年运营投入之后的下一步，阿灿科学护肤或许还将为其衍生出更多商业变现模式，而目前阿灿除了售卖护肤品，还销售的产品包括保健品等。
△阿灿科学护肤手淘首页
不在数量，而在质量；不在广度，而在深度的私域流量，显然为她的“生意”提供了坚实稳固的更多可能。
