有赞商家|昀蓉时光90%复购率、单天100万业绩从哪来？4个办法打动

拥有 6000 名老客，绝大部分都是 25~40 岁的女性，复购率却高达 90%！

当许多商家苦恼如何经营私域流量，搜寻各种方法时，主营高端滋补品、手工制作食材等产品的「昀蓉时光」却快人一步，用优质产品与贴心的服务体验，赢得了女性客群的青睐，成为她们眼里的「美食圣地」；还通过充分让利和线下流量反哺线上，把单天业绩提高到 100 万。

商家心声

对于做活动来说，有赞起到了关键的「桥梁」作用，既与微信社交圈完美打通，提供各种有用玩法，还让我们能多维度、多频次维护品牌忠实粉丝，为她们提供更全面的产品服务。

1、一个会「撩人」的品牌

怎样吸引女性关注？

在 2014 年品牌成立之初，「昀蓉时光」创始人杜昀蓉便开始了数十趟的食材源头产地探索之旅，足迹遍布西藏、青海、云南、印尼和马来西亚等地区。

这些品牌故事慢慢沉淀为一篇篇有感染力的公众号文章，吸引了很多喜欢她、向往她生活方式的粉丝，尤其是热爱生活、美食，又有养生需求的女性。

△ 左右滑动，查看创始人分享进藏摄影展照片

针对这一状况，「昀蓉时光」开始以女性客户作为核心服务和维护对象。而且团队还发现她们大都是职业女性，受过良好教育；购物时不盲目从众，有自己独特的评判标准；虽然消费力强，但比较繁忙，下单决策时间短，所以需要高效、精准地触达她们。

于是，推出了「昀蓉食谱」版块，让她们在日常下厨、提升厨艺时，能快速找到满意的食谱和教学知识。

其次，挑选最受欢迎的爆品，制作 TOP10 排名，

把高性价比的吃食、好物及时整理分类并推荐给粉丝，让有需求的客人方便自己查找和直接购买。

△ 「昀蓉食谱」和新品预售

另外，每个新品都会花费大量时间去研究，打造出有特色的食材口味、功效亮点；另外，保证每月 1~2 次的上新，并将新品预售和优惠活动在店铺首页置顶，长期坚持下来，粉丝熟悉了上新节奏，能更快捷地找到新品并购买。

△ 上新相关推文和优惠活动

而且，创始人杜昀蓉还会不间断将自己健康的生活状态分享给粉丝，比如：工作、健身、瑜伽和烹饪等，获得了更多女性的共鸣，无形中为品牌传播和客户粘性带来了有益影响。

△ 左右滑动，查看创始人相关图片

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贴心满足女客需求

4 大福利增加购买粘性

在品牌运营的前 2 年，「昀蓉时光」把主要精力放在了电商平台上，获得了一批认可品牌价值及产品的老客。其中女性的占比非常高，绝大多数在 25~40 岁，是店铺的消费主力。

2016 年，团队开始使用有赞微商城，实现了店铺与微信社群、公众号的直接打通，既让客户有了更方便的工具下单，还为她们准备了 4 大福利。

1. 很多女性客户都有滋补、瘦身和团购等需求，特意为她们组织燕窝打卡群、瘦身打卡群和团购优惠群等，利用签到构δ埽?欢ㄆ诜⒎徘┑礁＠??纾