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在哪里找淘宝客服外包?客服外包商告诉你如何避免客服流失?

时间:2020-08-05 02:15:07 作者:重庆seo小潘 来源:
在哪里找淘宝客服外包?客服外包商告诉你如何避免客服流失?随着互联网经济的发展,越来越多的人选择开网店,自己创业做起了老板。但是网店离不开客服,淘宝客服是一家网店的基本构成,是店铺推广,运营和管理的基石,是一个不可或缺的岗位。因为淘宝客服这

在哪里找淘宝客服外包?客服外包商告诉你如何避免客服流失?随着互联网经济的发展,越来越多的人选择开网店,自己创业做起了老板。但是网店离不开客服,淘宝客服是一家网店的基本构成,是店铺推广,运营和管理的基石,是一个不可或缺的岗位。因为淘宝客服这份工作繁重又枯燥,人员流动性特别的大,面对这一情况,汉聪电商客服外包服务商分析了两点,做好这两处,或者能帮你留住客服。

在哪里找淘宝客服外包?客服外包商告诉你如何避免客服流失?

在哪里找淘宝客服外包?客服外包商告诉你如何避免客服流失?

首先,公司要进行人性化管理。淘宝客服每天面对着电脑,每天接待不一样的顾客,而且还要日夜倒班,售后客服还要面对客户的各种投诉,谩骂或者刁难,精神压力特别大,特别是在大型活动(比如618大促,双十一,双十二等等)来临的时候还需要通宵达旦的工作,确实是一份“伤神劳人”的活,所以,网萌客服外包商建议,作为客服管理者,尽量营造一种轻松愉悦的感情,让工作环境变得不是那么压抑,同时可以采用轮班制、调休、夜班补贴的工作制度,给于客服足够的休息时间,还是经常性的组织团队活动,让员工繁重的工作得到放松。

其次,要进行员工激励。客服是一个繁杂而枯燥的工作,所以需要一种保持员工的热情。而对于员工来讲,收入才是最主要的,所以我们可以根据客服的接单率、成交率等,制定一定的规章制度,实行奖励政策。客服有上进心是一件好事,这时候需要客服管理适当的去引导,比如,让员工充分锻炼,对优秀的员工进行提拔。

在哪里找淘宝客服外包?客服外包商告诉你如何避免客服流失?有统计数据显示,网店人员流失率最高的就是客服人员,这也是不少商家觉得头疼的问题,现在不少商家选择了客服外包,比如汉聪电商。汉聪电商客服外包服务商觉得客服流失率虽然大,但是要想留住我们的客服,还是有方法的,网萌客服从心出发,切实的为商家考虑,以提升店铺转化为目的。在网萌做客服,网萌也期待让你遇见一个不一样的自己。