利用规则作恶！买18件衣服旅游后要求退货

现在在淘宝做生意，大家遇到“大额订单”都不一定会高兴起来，都不知道该不该发货，一边惊喜一边担心，怕遇到恶意找茬的买家。

除了这类买家，还有一类：利用“7天无理由退换货”形成的时间差，对宝贝进行使用。

最近，一女子在淘宝某女装店买了18件衣服（价值4600元），以“不喜欢”为由申请全部退货。

掌柜加了该顾客微信后，发现对方和好友穿着自己店里的衣服，出去旅游拍照……

买18件衣服试了不合适当然可以退，但以不喜欢为由，还穿出去旅游显然不合适。

有网友说：店铺不亏啊，因为这件事收获了很多粉丝（粉丝从7W多涨到了近30W）。

但这种事并不是个案，很多店铺都遇到过类似的情况，只是这个掌柜曝光了而已。这种无下限的做法，极大程度上破坏了正常的经营秩序和买卖双方之间的信任。

由于事件在网络上进一步发酵，当事人做了道歉。

依据平台规则和双方协商，有5件曾在旅游过程中试穿、拍照的衣服将不予退货退款，其余没试穿且不影响卖家二次销售的衣服将进入退货流程。

淘宝也做出回复称：不会因为个案影响“7天无理由退货”。

那关于七天无理由退换的规则，其中规定买家退回商品应当完好，完好的标准是什么？有没有预防恶意行为的措施呢？

所以，今天就要跟大家聊聊这件事，主要讨论下面3点：

1.退回商品的完好标准是什么？

2.影响二次销售怎么办？

3.有没有预防措施？