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参加聚划算的正确姿势,你会吗?

字号+ 作者:admin 来源:seo博客 2020-08-05 16:15 我要评论( )

来源:解析网店运营 关于聚划算营销活动,有很多商家会反馈三类问题。第一是不知道自己店铺适合哪些活动,自己有没有资格参加聚划算;第二是多次报名不通过,不知......

来源:解析网店运营

关于聚划算营销活动,有很多商家会反馈三类问题。第一是不知道自己店铺适合哪些活动,自己有没有资格参加聚划算;第二是多次报名不通过,不知道如何提高通过率;第三是上了活动后不知道如何卖得更好,怎么才能使效果最大化。

本文共3558字,约9分钟,解答你所有疑问!

1.什么是聚划算,参加之后有什么好处?

淘宝2011年推出的团购平台,对于消费者来说,这上面卖的都是淘宝筛选出来的优质产品,团购价格低于市场最低零售价,不但能买到物美价廉的东西,并且产品的质量和服务有保证。

对于商家来说,虽然参加聚划算的的商品定价非常低,甚至亏本销售,但可以短时间内获得品牌曝光和大流流量,借此推广网店,打造人气宝贝,产生一系列关联销售,并可促进店铺快速正常,可以说是双赢结果。

聚划算一天的活动能给店铺带来上万流量和上千件单品销售,火爆的咨询量和成交量对店铺的运营能力是一大考验,需要各部门高效配合。如果控制好关联销售、后续口碑以及二次销售良性持续发展,对店铺整体运作是一个很大的提升和成长。

但也可能暴露一些弱点,比如客服回应慢,发货跟不上,无法保障7天内发货,售后服务差造成退款率和投诉率增加等。

聚划算一种很好的推广方式,通过超高的商品性价比、产品质量、客户服务、发货速度等一系列步骤给予消费者最优的购物体验,让买家认识你的产品,认可你的店铺,成为回头客。这更像是一种广告媒介,可以在短时间内聚集人气,一次成功的聚划算远远不止带来一次流量,商家更看重的是买家后续的关注及二次消费。

参加聚划算的正确姿势,你会吗?

2.店铺不同阶段能参加哪些活动?哪种活动适合我?

淘宝会根据后台数据模型的各项指标来评价各店铺的综合销售能力并划分等级,根据店铺的不同层级可以选择相对应的活动。

新开店铺,可以自主做一些小型店铺活动;

等积累一定的信誉和销量之后,层级达到1-3级,可以针对老客户做一些回馈活动,参加官方的子类目小型活动、天天特价等;

层级达到3-5级时可以参加淘抢购或官方定期的类目活动;

商家层级上升到4-7级之后,活动规划选择就会越来越丰富,可以参加类目大型活动或聚划算,还有618、双11、双12以及年终活动等。

3.如何才能提高活动报名的通过率?

中小卖家都想上聚划算引流促销,但可能多次报名都不能通过。我们先来了解一下报名之后审核未通过的原因,一般就是两种情况。

店铺竞争力不足

店铺硬性条件不满足,比如淘宝对参加聚划算的店铺有各种要求,比如:综合动态评分大于4.6,宝贝描述相符大于4.6,好评率大于98%,开店时间大于90天,店铺不得在处罚期,承诺7天内发货等。

如果以前参加过聚划算活动之后店铺评分有下降趋势,或者店铺处于疲劳期(一个月内最多参加两场,参加活动后至少要间隔一周才能参加下一次活动,同店铺同商品必须间隔一个月)都不能通过审核。

宝贝原因

一般都是因为报名的同类产品太多,我们的选品竞争力不足,选款不恰当,过季,非当季热销产品。淘宝预计我们的宝贝销量不高,自然不会通过。

或者宝贝价格虚高,性价比不高。报名活动的产品,价格要求必须在历史最低价9折以下。

一些特殊类目的产品,有特别规定,比如:

真皮类鞋包商品必须要质检报告,承诺七天无理由退换货;

食品类商品报名必须出具卫生许可证,距到期不得低于三个月;

非品牌旗舰店出示授权书;

奢侈品护肤品必须是天猫商城铺,C店需开通假一赔三服务。

我们报名前应该仔细研读淘宝参加聚划算的各项规定。如果报名没有通过审核,我们先看一下原因,做针对性的调整后再次报名。硬性指标不满足就经营一段时间提升店铺的综合竞争力之后再来报名。如果被拒原因是“竞拍大厅同类产品过多,选品无优势,请换款或者选择其他商品报名”,这时我们可以稍微降低价格,或者重新选款。

注意事项:

上线前,商家进行聚划算报名时,填写的信息必须确定无误,如宝贝描述、宝贝原价、团购价格,库存数量等,一旦通过初审后不允许擅自提高团购价格或降低商品数量,店铺应提前准备好货物及保证金,不得在活动确定后临时取消或更改上线时间。

下线后,及时发货,参团后一个月内,不得以低于聚划算价格销售。

4.活动商品选定及定价原则

在做活动前,我们首先得明确目的,是为了清库存、打造爆款还是引流带动店铺销售?然后根据活动目的选定参与活动的商品,并确定一个适当的价格。

选款

想成功参加活动,选一款合适的宝贝是重中之重。聚划算小二在人工审核产品的时候,主要看两点,硬性指标,包括店铺综合实力,是否有成功参加聚划算的活动经验(销售额高、退款率低、评分高的商家优先);软性指标,宝贝款式和价位。

硬性指标短时间内无法改变,我们只能重点优化软性指标。对淘宝来说,只有市场认可的产品+有实力的店铺,才能产生更高的聚划算坑位产出比。所以我们一定要选一款当季热销的、评价好、新颖有特色、性价比高的商品进行报名。我们可以准备几款宝贝报名,增加通过几率。

定价

价格是一个很让人纠结的问题,价格优势不是不计成本打折,而是拿出最低限度来争取聚划算客户,目的是争取客户来体验产品,让更多人认识我们的的店铺品牌。定价需要长期试验,如果定价过低,很快就会卖断货,浪费流量资源;而定价过高,则会导致竞价无优势不能通过聚划算审核,即使通过,消费者也不买账,很难有较高的销量,卖家就会积压库存。

这其实是一种供求关系,想要确定一个合适的定价,首先要评估自己的产品和参加活动的顾客群体,在多次尝试中找到其中的平衡点。不要把聚划算当成一次性的赚钱工具,价格可以采用“成本”+“扣点”+“物流成本”+“一点利润”的方式。

要清楚买家的心理价位,因为聚划算的顾客过来基本上是淘便宜的,如果我们的产品的性价比很高、很划算,即使他们暂时不需要,也有可能立即购买囤货。

5.聚划算活动报名通过了,该做什么准备工作?

在聚划算排期定下来后,运营需协同设计、推广、客服、仓储等部门做好聚划算的准备工作。运营部门要首先做好活动规划,列出详细的工作流程、相关负责人、时间节点及注意事项等。

运营活动前的准备

根据活动需求,制定流量引入计划,比如直通车、钻展、淘宝客、站外推广等推广方式的流量计划及推广预算。并利用微淘、短信等,告知会员活动信息。提前做好运营规划,包括活动前的预热,活动中的玩法,优惠券设置规则等。

制定整合营销计划

店铺一般会配合聚划算当天的流量,推出满减、满赠、套餐活动,尽可能给出大幅度优惠做店铺促销,比如全场满200元包邮,全场8折,第二件7折等,来提高消费者购买非聚产品的欲望。

选择什么关联产品,价格控制在多少,可以根据团购商品的性质、客户群来衡量,可以推出与聚划算同等风格、同等价位的宝贝,大大提高关联商品的销售额。或者是设立199元活动专区(以聚划算产品价格199元为例),提高关联销售。

设计工作:做好聚划算详情页面的优化,制作推广素材

一个好的宝贝详情页描述至少可以代替10个客服,简明清晰地说明以下信息:商品详情,参加聚划算的购物流程,优惠信息,店铺提供什么物流,买家需要做哪些配合工作(如备注需要的款式、物流),宝贝的细节展示等,选择性展示店铺团队,公司实力以及品牌文化,让客户有再次购买的理由。

在首页、详情页给予大幅海报展示,增加吸引力,让买家知道你在搞活动。

客服工作

提前进行客服培训,针对活动当天买家可能会问的较多的问题,如优惠信息、商品详情、尺码、快递、发货时间、到货时间等问题制定好话术,提前准备好快捷回复短语,及时有效回答客户的问题。客服的响应速度和服务态度都会对客户体验造成影响,确保客服这一关能够留住客户。

6.如何提升效果?

我们还需要做哪些事情能更好的提升活动效果?

关注开团提醒

活动产品发布后,开团提醒数量越多,越可以营造一种火爆预售的氛围,提高消费者的购买欲望,这些开团提醒,可以让我们的商品在开团半个小时内迅速积累销量。一个宝贝卖的好不好,开团半个小时内就可以看出。

开团前5-10分钟,一定要配合钻展和直通车,获取额外流量和展现。

收藏有礼

利用收藏有礼工具,当买家收藏店铺就送10元优惠券,这样可以大大提高活动当天店铺的收藏人气。

服务营销

包裹里面的小赠品,问候卡片,商品精美的包装,售后的温馨提醒等都是细节,是决定成败的重要因素之一。

利用卡片或者短信,做好二次购物引导。比如让买家5分好评并满20字评价,截图给客服,即可获得终身免邮卡、会员折上折,或者赠送大额优惠R怠

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