外包淘宝网店客服公司的客服需要什么职业能力？

所谓外包淘宝网店客服公司，其实就是为网店而生的，这个公司属于第三方服务工司，为网店提供优质的客服服务店铺顾客，一方面可以降低店主用人的成本，另一方面可以直接的提升店铺的转化率，是店主值得信赖的合作伙伴。那么这个外包淘宝网店客服公司的客服需要具备哪些职业能力和素质呢?今天汉聪电商小编就带大家一起来了解一下：

一、及时响应客户

大家都知道，如果我们想要购买东西，咨询到客服的时候，每个人都不愿意等待，对于一个严格要求的客服，规定是应该在20秒之内响应顾客的问题，要求速度也是每分钟50字以上，不管客服多忙，都要及时的响应顾客提出的问题。

二、服务态度友好

客服在为顾客提供服务的时候，我们应该让顾客感受到我们的热情，除了要对客服有耐心，还要懂得站在顾客的角度去为客服推荐合适顾客的，而不是店铺比较贵的，这样也可以提高顾客的满意度。

三、懂得沟通方式

现在网店都会设置自动回复，这样当顾客进店咨询就会直接回复，但是机器并不能完全的依赖，客服要做的还是要和顾客进行沟通，只有了解顾客的购买心里，懂得正确的沟通方式，才能正确的引导顾客成功下订单。

总得来说，网店选择外包淘宝网店客服公司是比较正确的选择，一个好客服不是单纯的聊天就可以的，需要有实战的经验，好客服不是一天两天就可以做到的，外包客服公司不仅有完善的培训体系，有自己的管理部门对客服进行统一的培训和管理，这样客服熟知店铺商品信息和卖点，才能更好的为店铺顾客服务。

互联网飞速发展的今天，我们就要顺延着发展趋势，选择好的、合适自己店铺的客服服务帮助自己打理店铺，希望上面的内容可以帮助到您，希望您可以找到一个好的客服帮助您打理您的店铺，把店铺越做越好。