养老院“强迫”消费？民政局介入后取消“建议”_金羊网新闻

（原标题：养老院“强迫”消费？民政局介入后取消“建议”_金羊网新闻）

投诉：养老院“强迫”购买指定品牌

陈先生家住海珠区，老人在松鹤养老院居住，需要使用成人纸尿裤，当提出使用此前老人用过的牌子时，遭到拒绝。“他们说不接受老人使用其他品牌，如果不服从就会被赶走。”陈先生说。

陈先生提供了一份据说是养老院出示的“知情同意书”，上说，为提供更优质的护理服务，长者需统一使用某某公司的失禁用品，其他失禁用品不再接收使用。可根据失禁情况收取费用（450-650）元/月，自行购买失禁用品，需统一购买该牌子产品。

随后，记者以老人家属身份咨询松鹤养老院，工作人员说，确实存在需使用指定成人纸尿裤这回事，他强调“规定如此，老板这样定也没有办法”。

广东法制盛邦合伙人律师陈亮告诉记者，如果属实，养老院则侵犯了消费者自主选择的权利，根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

回应：不是“胁迫”而是建议且将取消

事后，记者联系上海珠区民政局。海珠区民政局接报后即去到现场核查，对方提供了相关材料，包括“知情同意书”等。次日，海珠区民政局相关负责人约见了松鹤养老院负责人，对方称并没有“指定”、“胁迫”，而是“建议”，有此建议是考虑到产品质量问题，例如可以防臭。

松鹤养老院负责人解释说，只对2015年之后新入住的老人有此建议。随后，海珠区民政局收集了这部分老人家属的电话，随机访问，得出的结果是没有老人家属称受到“胁迫”说一定要使用该品牌失禁用品。

为了避免家属误会以及养老院工作人员操作不规范，海珠区民政局建议养老院取消相关“知情同意书”，最终松鹤养老院同意取消。

编辑：易扬

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