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再爆封号潮!旺季前,一大波莆田独立站卖家中招!

再爆封号潮!旺季前,一大波莆田独立站卖家中招!

而据其透露,广告转化率下降的不止其一家,包括其身边认识的一些卖家,也都遇到了同样的问题,更有甚者一些卖家广告账户直接被封,好几个卖家已经关门歇业,自己出去打工上班还“学费”去了。

“我们这边一些卖家,也有在一起分析过原因,基本一个共识是:一方面可能去年做不发货的卖家太多了,以至于广告平台改变了算法;另一方面,也可能是选品的敏感问题,以至于现在的正品、品牌产品广告也投不上去。”

实际上,如果我们回顾跨境独立站又“走红”的这几年,会发现,其实每隔一段时间都会有一些卖家反馈,被流量平台封号的事件,像去年旺季前基本同一时间,Facebook也爆发了一波封号潮。但每次封号潮,基本又都是事出有因的,而根源都是卖家的不合规、不规范的操作,与流量平台政策收紧造成的。

业内人士表示,无论是在跨境电商平台还是跨境独立站上,中国卖家对于平台规则、流量玩法、市场嗅觉的把控都是非常敏感,这原本是国外卖家难以企及竞争优势。但很多卖家却借此去钻一些平台的漏洞,谋求一些赚快钱的机会。比如说,发布违规的广告素材,又或是售卖假冒伪劣产品,甚至是像上述莆田卖家自己总结的原因一样,发货出现货不对版、不发货、产品质量和售后差等现象。

但其实,无论是电商平台还是流量平台,也都清楚中国卖家的这些不合规的做法,每年也都在花大精力不断的调整着算法、政策,填补漏洞。所以卖家不合规操作造成的后果,不仅仅是自己的违规账号被封号,实际上也会给整体的中国卖家带来一些市场的偏见。尤其在2019年上半年至今,这些不合规的操作引起了一些信任危机,因而导致引流渠道转化率变低,投放成本变高。

“懂规则的人按照平台的规则玩的更好,转化更高;相反不懂规则不学习,非要钻平台空子的人,可能最多赚到短平快的钱,但平台政策变了,他们会以交学费的方式再把这些钱还回去。”业内人士讲道。

据其透露,近段时间,流量平台对于卖家违规账户的封停,可能已经到了“错杀一千不放过一个”的地步。一些不懂得规则或者不愿意遵守规则的卖家可能就被淘汰掉了。当然也有一些大卖家,巴不得政策再更加严苛,好以此淘汰一些不具备实力的竞争对手,肃清竞争环境。

正如上述爆料卖家所提到的,很多账号被封的或是广告做不起来的卖家,索性关门歇业打工去了,一来是赚钱还账,一来也是为积累更多的运营经验,准备东山再起。但其实这其中还有很多卖家,根本还不知道自己为何而“死”。我们就在此总结几点常见的被封号的原因,大家对号入座。

第一种情况,卖家贪图便宜,使用免费的“科学上网”工具——前一秒IP还在日本,下一秒就跳转到了美国,这种移动的速度超过了人类已知的极限,明显就显得不合理,容易触发审核封号。

第二种情况,卖家急功近利,购买一些账户,大量的购入粉丝,大量的发出邀请,疯狂的做广告。就Facebook的政策而言,买粉丝是非常恶劣的行为,只要是被检测出来,基本上账号是必死无疑。

第三种情况,被同行、对手恶意攻击、骚扰。比如遭到对手大量的跟卖,广告本身的效果就会大打折扣。这是基于Facebook的素材重复性机制的管控。

第四种情况,是基于Facebook政策性的改变。去年以来,Facebook的政策也一直在收紧,所以Facebook接下来对于原创性内容的要求以及内容互动性的要求会更高。这种政策的收紧,也是卖家被封号的重要原因。

而Google方面,则是近期爆发的GMC封号事件为主。但GMC被封是需要卖家自己查找原因的。业内人士透露,Google的政策组为了保证审核的公平性,封账户的原因也不会告诉客户经理,政策组的审查时间也无法保证,所以卖家要想拿回账号,第一次申诉first appeal很重要,自查步骤如下:

- 网站URL仍在使用;

- GMC里有feed,如果全部删除了是不能申诉的;

- 对照常见封号原因(附件),自查;

- 如果GMC 被封,在未确定违规原因之前切勿开立新GMC,被封账户重复开户属于严重违规,会影响后续的申诉!

https://support.google.com/merchants/contact/suspended?hl=zh-Hans&ec=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfsi=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfnti=7515567&cft=3:

- 检查网站,GMC和Feed,申诉前保证网站和GMC还存在并且有Feed;

- 准备公司的营业执照(如果网站地址是国外的话,注意就给国外的营业执照,这样和网站地址对应;如果只有国内营业执照请地址更正为国内地址);

- 英文解释公司基本信息,商业模式,促销策略(如果有全站促销现象)等,包括并不限于以下:

1) 很早就开始经营这个出海品牌,亚马逊上的大卖,有xxx条评论,rating 4.5星,给出链接;

2) 地址如果写了美国,那就注明the company was registered in the US (business registration link). We also had the brand registered in the US (certificate link), 如果google maps上面这个地址的街景有显示公司的招牌,一起截个图;

3) 曾经被知名的第三方报道,或者曾经得过什么奖,附上链接;

4) 有多个站点,到底差异是什么;

5) IP地址跳转的解释;

6) Paypal账户和GMC链接,T&S政策组建议那些paypal rating好的客户把自己的GMC和paypal账号连在一起(GMC后台关联账户 --> 平台页面),如果系统读到paypal有好的rating,这个会作为一个好的信号给账户加分

- 给出产品图,工厂图,办公室图等;

- 站群策略,多个账户被封的话建议准备公司名下所有的GMC-CID-Website list

- 以上这些信息放一个文件里,以附件形式放在first appeal form。

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