下一个十年的机会是什么？这些明星商家的逆势增长密码，给出了最

四年前的一天，肯德基开设天猫旗舰店，成为首个登陆电商平台的餐饮品牌。线下消费的餐饮连锁的龙头品牌，和电商的领导平台能碰撞出什么火花?

数据能够说明结果。

2019 年双11，肯德基天猫会员旗舰店本地生活行业第一，成为首个破亿的品牌。从肯德基开始，餐饮品牌上天猫成为一股热潮，麦当劳、喜茶、奈雪、汉堡王等众多品牌都在线上寻得了新的增长。

图片来源于肯德基天猫会员官方旗舰店

2020 年，当一些品牌处于因为疫情而导致的困境时，线上渠道却让不少品牌迎接了“春天”。现在，更多品牌将目光投向线上。品牌线上增长的方法论，从来没有像今天那么重要。

前不久举行了一场云集品牌大咖的“品牌线上增长洞察”讨论会，发起者是天猫六星级服务商——凯诘电商。

凯诘电商是中国最早一批TP公司之一，从 2010 年成立至今，凯诘电商服务了包括肯德基、乐高、奥利奥、格力高、百事可乐、大王、皇家宠物等很多我们耳熟能详的品牌，帮助品牌量身定制数字化业务解决方案。

品牌逆势增长的秘密

在前述的“品牌线上增长洞察”论坛讨论活动中，还同期发布了一本名为“重塑正当时，解锁品牌数字资产重构”的 2020 品牌数字化增长白皮书，在这本白皮书里，《天下网商》记者找到了更多品牌实现逆势增长的秘密。

再次回到文章开头所述的故事，四年前，中国销售额最大的餐饮零售连锁企业肯德基，在中国B2C电商的高速发展期，开始探寻如何将线下餐饮零售与线上电商结合，而彼时的凯诘电商除了成功服务诸多品牌的线上营销之外，也在探寻着新零售业务的创新路径。

两者的结缘似乎变得非常的理所当然，而此后，双方开始了基于虚拟权益业务的新零售模式的共同探索。在天猫官方旗舰店得到模式验证后，又逐步打开肯德基APP会员商城、口碑虚拟店铺、微信商城、口袋炸鸡店微信小程序等多样化的电商场景。与此同时，天猫旗舰店及会员商城开始探索跨消费场景的实体商品零售业务。

肯德基之外，世界知名碳酸饮料品牌百事可乐也在线上实现了突围。 2019 年，百事可乐线上业务占比不足2%，在进行深度人群营销、推出定制化营销活动后，百事可乐如今的进店转化率最高可达51.96%。

图片来源于Nature Made天猫海外旗舰店

美国知名保健品品牌Nature Made，在美国市场受到职业营养师和消费者的广泛认可，虽然进入中国市场时间较晚，保健品电商行业的进入壁垒已经较高，但它以线上专卖店为起点，通过不同产品组合渗透不同分销渠道，最终占领消费者心智。 2015 年- 2018 年，Nature Made连续三年线上销量复合增长率超80%。

如果总结这些品牌在线上增长的密码，找到那把“金钥匙”是关键点之一。

一把“金钥匙”：线上增长方法论

快消、食品、母婴、宠物一直是凯诘电商深耕的赛道，而如何运用好这把数字化“金钥匙”，成为品牌数字化生态的合作伙伴，也是其思考和实践了十年的命题。

“只有离消费者和品牌最近，才能最直接最敏锐的感受市场和环境的变化，我们所做的事情就是要让消费者的生活更美好，”凯诘电商董事长许浩在凯诘十周年品牌升级发布会上表示。

作为最早的电商服务公司之一，在十周年的节点，凯诘电商宣布品牌升级，以“赋能美好商业”为愿景，提供从策略到业务转型落地的全链路全托管数字化服务，致力于成为品牌数字化生态合作伙伴。与此同时，凯诘电商还联合全球领先的战略咨询公司L.E.K和英国知名设计机构DesignBridge共同发布了沉淀多年的方法论——Strategy-PIVOT模型。

图片来源于 2020 品牌线上增长洞察白皮书报告

拆分开来，该模型分为战略规划(S)、模式升级(PIVO)、业务转型(T) 三大环节：战略规划像是一个“w??ā保?ü??塘私馄放频哪谕獠炕肪常?床炱放扑?谑谐〉脑龀さ悖?佣?贫ㄊ视ζ放谱陨淼氖?只?铰