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淘宝质量问题是什么(淘宝收到商品有质量问题该怎么办)

现在人们工作都很忙,没时间去商场买东西,最主要的是网上的东西比实体店的价格低很多,可是也有一些不良商家发的货与网上图片不符的。那么一旦淘宝收到商品有质量问题我们该怎么办呢?

淘宝质量问题是什么(淘宝收到商品有质量问题该怎么办)

  第一步、首先收到的商品有质量问题,要留好发票,有质量问题处拍照留证。然后联系商家进行协商。

  第二步、如无法协商一致,登录“淘宝”,在“我的淘宝”里点击“已买到的宝贝”找到对应的订单,点击订单后面的“申请售后”,点击【退货\退款】申请售后,同时上传拍好的商品有质量问题的相关证据。

  第三步、当申请退款后,卖家5天时间处理,如果卖家不同意或者不响应,会自动进入退货程序。

  第四步、如果卖家拒绝退货、退款,可点击“投诉商家”并直接联系淘宝客服介入处理。

  第五步、如果无法协商一致,而售后入口又关闭了.那么你就要保留好证据(包括与商家售后对话的截屏内容)联系淘宝客服进行维权处理。

  第六步、如果您是在闲鱼上购买的商品,无售后入口,请在收货时一定要确认商品没有任何质量问题再确认收货。如有质量问题是可以拒收的(一定要签字确认前确认)。

  我们都知道淘宝有一些商家东西质量差的要死,而且收到的时候就坏了,很多淘宝商家也欺负我们不懂淘宝规则,一步步让我们最后自认倒霉,小潘建议大家按照以上流程维护自己的权益哦!

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